Category

Annet

PLASSGARANTIEN AVVIKLES!

By | Annet, Nyheter

På grunn av restriksjonene i forbindelse med coronasituasjonen ser vi oss dessverre nødt til å midlertidig avvikle den ordinære plassgarantien. Dette gjøres for å sikre nok plass mellom våre passasjerer.

Hva betyr dette?

Rent praktisk for deg som kunde betyr dette at du KUN er garantert plass på våre busser med forhåndskjøpt billett. Det vil si at du må ha kjøpt billett til den spesifikke avgangen du ønsker å reise med for å være sikker på å få være med.

Jeg har kjøpt tur/returbillett av sjåføren sist jeg reiste. Hva gjør jeg nå?

Har du returbillett med åpen retur eller klippekort er disse fortsatt gyldige, men du må ringe kontoret på telefon 37 93 15 15 for å få reservert plass på avgangen du skal reise med.

Jeg har billett til en avgang som er innstilt. Er billetten fortsatt gyldig?

Ja, men du må kontaktet oss på telefon 37 93 15 15 for å få reservert plass på avgangen du ønsker å reise med. Hvis du bare møter opp risikerer du at det ikke er plass, og dermed ikke får være med.

Eventuelle spørsmål rettes til kontoret på telefon 37 93 15 15.

NOR-WAY-tiltak mot Korona-smitte

By | Annet, Nyheter

Vi jobber for at du som passasjer skal føle deg så trygg som mulig når du tar bussen. Derfor følger vi nøye med på alle reiseråd fra norske myndigheter. I bussene fokuserer vi på renhold og oppfordrer alle til å vektlegge god håndhygiene. Om du er syk eller har vært i kontakt med noen som er smittet, ønsker vi at du ikke tar bussen.

Vi ønsker at alle reisende skal oppleve det som trygt å reise med NOR-WAY – selv i smittetider. For å ha høyest mulig sikkerhet på rutene våre, følger vi derfor tett med på anbefalinger fra Folkehelseinstituttet (FIH). Tilbudet vårt er og vil bli tilpasset deres råd og retningslinjer.

Våre tiltak:

  • Renhold av bussene er oppgradert med fokus på flater som ofte blir tatt på.
  • Håndsprit og/eller mulighet for håndvask med såpe vil være tilgjengelig i bussene
  • Vi oppfordrer til billettbestilling på nett slik at kontanthåndtering blir unødvendig
  • Avganger blir kansellert der vi ser det er nødvendig. Reisesøket skal så langt vi får det til være oppdatert.

Om det skjer endringer, så vil de med billetter bli varslet og gitt videre instruksjoner så langt det lar seg gjøre.

Bli med på å forebygge smitte

NOR-WAY råder alle til å følge nøye med på FHI sine råd til hygiene, karantene og reiser.

  • Hold avstand til dine med-passasjerer og til sjåfør
  • Vask hendene ofte og nøye med såpe og vann
  • Ikke berør ansiktet med hendene
  • Host i papir eller i armkroken
  • Følg karantenepåbud. Kjenner du deg syk eller har mistanke om at du er smittet kan du IKKE ta bussen.
  • Kjøp helst billett på forhånd og vis fram mobil slik at du ikke må gi fra deg kontanter eller berøre kortterminal

Vi lover å gjøre vårt beste for å opprettholde reisetilbudet. Våre medarbeidere vil følge tilgjengelige råd fra helsemyndighetene.

Se siste råd fra Folkehelseinstituttet. 

Følg med på nettsider og i sosiale medier for videre oppdateringer.

Vedrørende reisende som kommer fra utlandet i disse Koronatider og skal hjem i karantene:

  • Reisende som ikke har symptomer kan reise til planlagt oppholdssted, men bør under reisen så langt det lar seg gjøre holde avstand til andre.
  • Reisende med symptomer skal umiddelbart i isolering, og kan ikke bruke offentlig transport.
  • Er du i tvil henstiller vi deg til å ta kontakt med helsemyndigheter for å avklare om du kan reise med offentlig transport.

Se for øvrig nettsidene til Helsedirektoratet.

Ruteendringer fra 6. januar

By | Annet

Fra 6. januar, på alle avganger unntatt kl. 11.00, 19.30 og kl. 21.00:

10 minutter

senere avgang fra Oslo

10 minutter

raskere kjøretid

 

Fra Oslo kl. 11.00 alle dager skal vi fortsatt kjøre oppom Color Line, Hjortnes – og trenger noe mer kjøretid.

Oppdatert rutetabell finner du her.

Fra samme dato vil det også bli en liten justering på avgangstidene fra Stavanger.

Endring av holdeplass ved Tvedestrand (FIANSVINGEN FALLER BORT)

By | Annet

Fra og med 16. september faller Fiansvingen bort som holdeplass og erstattes av Grenstøl terminal (Tvedestrand).

NW192 konkurrenten.no vil fra og med 16. september IKKE betjene Fiansvingen. Grenstøl terminal ligger ved Grenstølkrysset (avkjøring 67 til Tvedestrand).

Avgangstider fra Grenstøl terminal blir de samme som avgangstidene fra Fiansvingen.

Billetter kjøpt til/fra Fiansvingen vil selvfølgelig være gyldige for reiser til/fra Grenstøl terminal.

Vilkår

By | Annet

Kjøpsvilkår/Skjema for avbestilling. 

Disse vilkårene gjelder for billetter som kjøpes på Konkurrenten.no

Billett med QR-kode må medbringes under hele reisen. Billetten må kunne fremvises i papirutskrift eller pdf-format på mobil/tablet (referansenummer alene er ikke gyldig billett) også ved en evt. billettkontroll. Du som kunde må selv sørge for at QR-kode eller referansenummer ikke kommer på avveie. Du er selv ansvarlig for at det er strøm på mobil/tablet til å vise billett ved påstigning. Kan ikke billett fremvises må ny billett kjøpes på bussen og vil ikke bli refundert i ettertid.

Du som kunde er selv ansvarlig for å kontrollere at …
– Riktig reiserute, dato og tid er valgt.
– Riktig billettkategori er valgt. Husk gyldig bevis om du har rett til rabatt.
– Riktig e-postadresse er lagt inn ved kjøp.

Billetten kan kun benyttes på oppgitt reisestrekning, dato og avgang den er utstedt for. Dette gjelder også for returreise.

Billetten kan ikke endres, kun avbestilles senest 24 timer etter bestilling. Dette gjelder kun fram til avgang for reisen. Du er selv ansvarlig for å bestille ny billett på nettsiden. Tur-retur billetter regnes som en billett, og kan kun refunderes i sin helhet. Ved avbestilling tar det vanligvis 3-4 virkedager før pengene er tilbake på konto.

Avbestilling av billett kan gjøres fra min side ved å logge inn her: https://www.konkurrenten.no/webshop/#/reise

Var du ikke innlogget ved bestilling kan du avbestille billetten din ved å fylle inn skjemaet «kontakt oss» nederst på siden.

Ved problemer ved mottak av nytt passord, sjekk om den blir sortert som søppelpost/spam.

Alle henvendelser blir besvart på e-post mandag-fredag 8-16

Dersom nedetid eller andre tekniske problemer innebærer at det ikke er mulig å kjøpe billetter på konkurrenten.no, må billetter kjøpes på bussen. Når billetten kjøpes på bussen vil prisen normalt være høyere enn på nett.

Det finnes 1 – 2 barneseter pr. bussavgang, ring oss i god tid før avgang om dere ønsker å reservere barnesete.